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emba总裁班 管理创新可以应对新挑战
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emba总裁班 管理创新可以应对新挑战

?□ 全国企业管理现代化创新成果审定委员会主任 蒋黔贵

【 提要 】

在局势不断变动的今天,企业需要通过各种方式应对挑战,技术和人才当然是重要的方面。但是,要使企业不断顺应局势发展直至达到基业长青,从管理上进行创新才是根本的解决之道。

党的十八大对我国改革开放和现代化建设做出了全面部署,描绘了“到2020年全面建成小康社会”的宏伟蓝图。今年是贯彻落实十八大的开局之年,深入分析当前我国企业面临的新形势和新任务,探讨企业实施创新驱动战略的方式和路径,对于加快转变发展方式、提高企业发展质量和效益具有重要意义。当前我国企业面临着三大挑战:

技术革命的新挑战

历次科技革命对人类社会的影响证明:科学技术是第一生产力,是推动社会进步的根本力量。科技革命改变人们的思想观念、生产方式和生活方式,带来经济结构、社会政治和世界格局的深度调整,为一批国家走向现代化提供机遇。谁抓住了这个机遇,谁就能跻身现代国家的行列;谁错失了这个机遇,谁就会成为时代的落伍者。许多专家学者认为,当前正处于两次技术革命的中间期,上一轮电子信息技术革命还在持续;新一轮技术革命正处于爆发前夜,信息技术、新能源、新材料、生物技术等领域的突破及其交叉融合,将引发新的技术革命和产业革命。

信息革命向产业延伸,正在颠覆传统商业世界

进入21世纪以来,移动互联网、物联网、云计算、大数据等一跃成为信息通信技术领域最前沿、最具革命性的创新领域,并快速向生产生活领域延伸。传统企业生产运作的所有环节都将一步步被互联网化,一种与工业时代完全不同的全新商业世界将逐步显现。企业之间、企业与消费者之间基于资产专用性的组织边界将逐渐被打破,越来越多的管理业务向企业外转移,外包、甚至是众包等柔性合作组织形式开始大量出现。企业内部以产品为中心的商业模式将走向终结,大规模标准化批量生产方式开始转向依靠网络协同的个性化定制,越来越多的企业开始构建挖掘和满足个性化需求的用户驱动型商业模式。知识型员工正在告别“螺丝钉”的角色,自上而下的监督控制型管理将转向分散合作型管理模式。

总之,互联网服务生活化和实体经济互联网化正在成为时代的特征。那些还在犹豫是否要尝试“触网”,或仅仅把销售这一环节搬到互联网上的企业,很可能被彻底颠覆;而那些积极探索互联网时代新经济模式和管理范式的企业,则可能获得前所未有的发展机遇。

制造业革命已现端倪,数字化、智能化制造技术兴起

进入新世纪以来,以智能软件、新一代机器人和3D打印为代表的一系列新技术开始向工业领域拓展。制造过程越来越智能化,工业机器人开始在工业领域得到大规模应用,使得劳动力在制造领域的重要性开始下降。而3D打印机的发明则更是一次制造原理的根本性创新。它去除了传统的“铸造毛坯、切削加工、组装成品”的循序渐进生产流程,将电脑上的三维产品模型通过层层叠加材料的方式直接“打印”出来。“打印”过程不会产生任何废料,也不会因为产品复杂而产生额外费用。虽然从“打印”到“规模生产”之间还有很长的路要走,但是,“打印”所体现出的制造理念的变化将对现有的生产方式带来极大冲击。未来的制造将使设计与生产难以区分、生产与服务真正融合,以地理位置划分的本地市场与全球市场将变得没有意义,基于互联网的远程个性化定制、异地设计、就地生产的协同化生产新模式很可能重塑全球制造业。

能源技术革命取得突破性进展,全球能源供给和使用方式将发生根本性变化

为满足全球日益增长的巨大能源需求,有效应对煤炭、石油等常规化石能源消费带来的生态和环境问题,世界各国正在兴起一场新能源革命,以实现能源供给的多样化和可持续。由于技术上的突破,页岩气、页岩油等非常规油气资源进入了大规模商业化开发的新阶段。同时,太阳能、风能、水能、生物质能等可再生能源正在成为世界各国抢占未来能源发展先机的重点领域。

在能源方面更具革命性的变化是信息网络技术向能源领域的渗透,一种全新的分布式能源生产与使用方式正在兴起。德国分布式能源的发电量已经超过了集中式供电的发电量,远远领先于其他国家。和一百多年前煤炭、石油等化石能源革命所不同的是,这场以可再生能源和能源互联网为核心的新能源革命,将重构全球能源结构和能源消费方式,进而引起新一轮全球产业变革和分工体系调整,甚至出现如杰里米·里夫金在《第三次工业革命》中所预测的那样一种全新经济范式。

转变发展方式的新要求

党的十八大提出:要在发展平衡性、协调性、可持续性明显增强的基础上,实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番。这是党中央在科学发展观指导下首次明确提出“双倍增”计划,是我国现代化建设进入新阶段后对经济发展提出的新要求。

GDP要在提高发展质量和效益的基础上翻番

改革开放30多年来,我国经济保持了年均9.8%的高速增长。但依靠的是物质资源投入、规模扩张和低成本的优势,一直没有摆脱粗放式发展道路。近年来,能源、资源、土地、劳动力等生产要素供给日趋紧张,成本不断上升。能源消耗总量从2002年的15.1亿吨标煤快速增长至2011年的34.8亿吨标煤,十年间总量翻番。一次能源消费净增量已占全球的71%,消费总量已占全球的21.3%。石油、铁矿石等大宗资源对外依存度超过了50%,已突破国际通行的“能源安全警戒线”。土地供需矛盾越来越突出,用地成本快速上升,甚至超过了美国部分地区的用地成本。劳动年龄人口绝对数量开始减少,劳动力相对短缺和用工成本持续上升已成为常态。各地大规模高强度低水平重复投资,造成了严重的产能过剩问题。不但钢铁、有色、水泥、煤化工、平板玻璃、造船等传统行业,甚至风电设备和多晶硅等新兴产业也出现了严重过剩。有专家认为,与上世纪末和2005年前后我国发生的两次过剩相比,此轮过剩波及领域更广、形势更严峻。

而且,长期的粗放式发展已对部分地区的土壤、水源、空气等自然环境和生态系统造成巨大破坏,带来了严重的生态环保危机,威胁到了人们的生命健康安全。要实现GDP翻番并不难,问题和挑战在于传统的高投入、高消耗、高污染、低效益的经济增长模式已经到了极限,不可持续了!新的要求是:要通过转型创造以质量和效益为前提、没有“水分”的GDP。时至今日,不“转型”可能就迈不过这个坎儿去了。

劳动生产率倍增是居民收入倍增的前提

2012年国家统计局公布我国的基尼系数为0.474。这标志着我国目前的贫富差距已到了国际公认的引发社会不稳定的警戒线。为解决收入分配问题,十八大提出了“两个同步”:居民收入增长与经济发展同步,劳动报酬增长与劳动生产率提高同步。新的要求是:首先要实现居民收入与国民收入“同步”增长,遏制“居民收入占国民收入比重”和“劳动报酬占国内生产总值”比重持续下降的趋势。更重要的是要调整收入分配结构。

从人均GDP的数值看,我国目前已进入中等收入阶段,但是中等收入人群的比重仅为12%-15%,远低于日韩的40%-50%,与沦入“中等收入陷阱”的巴西、阿根廷类似。因此,收入倍增的主体应该是中低收入人群,要使低收入阶层的收入水平增长大大高于高收入阶层,使收入分配结构由宝塔型向橄榄型过渡。要实现这些目标和要求,企业首当其冲,面临职工工资和劳动力成本上涨。专家们认为:经济增长有三个关键要素,人口、资本、生产率。目前我国劳动力扩张和成本低廉的态势已出现反转,资本积累虽还有空间,但从科学发展角度看,重点应该在于提高生产率。要通过大力调整结构,关停过剩产能,将资源输入到生产率较高的领域;通过技术管理创新,提高产品附加值,提供增值服务,用同样的投入创造更高的生产率。只有使劳动生产率的增速超过成本的增速,才有可能跨越陷阱,走上持续发展的新路。

全球化竞争的新格局

国际金融危机爆发以来,世界经济正在经历一次艰难而又曲折的再平衡过程,全球经济结构、贸易体系、治理方式、分工格局、利益关系都将发生深刻调整,全球化竞争正在进入到一个新阶段。

美国再工业化战略正在引发国际产业结构的深度调整

危机爆发后,美国政府重新认识到了实体经济对国家竞争力和就业的重要性,开始推行“再工业化”战略。其中,高端制造是美国“再工业化”战略的核心目标。最近几年,尽管美国经济困难,但政府研发预算并未减少,且屡创新高。美国近年来大力推广人工智能、机器人、数字制造、3D打印等新技术在制造业中的应用,率先策动制造业革命,获取新的竞争优势;同时大幅增加页岩气、页岩油等非常规油气产量,提高能源自给率,降低国内能源成本和制造业成本;并通过降低制造业的税收负担、对回归美国的企业减免税和提供补贴、取消把业务转移到海外的美国公司的税务优惠等政策措施,鼓励美国企业回归本土。总之,美国“再工业化”的实质是以高新技术为依托,发展高附加值、低成本、广就业的新型制造业,重塑美国竞争优势,抢占全球未来发展的制高点。

以管理创新应对新挑战

树立互联网时代新观念,挖掘数据信息商业价值

近年来,继移动互联网、物联网、云计算之后,大数据正在成为新一波信息化浪潮中最具颠覆性的技术。世界经济论坛的报告认定,大数据将为世界发展带来新机会、新财富,价值堪比石油。

首先,数据的核心是预测,可以为我们的生产生活提供可量化的分析工具,使决策行为更为科学和理性。更为关键的是,数据可以产生商业价值。通过海量数据分析精准地了解客户需求,为个性化的定制和服务提供依据,从而开拓业务范围和潜在市场,创造新的价值。因此,数据正在成为比土地、资本、劳动力更重要的核心生产要素,谁拥有大数据谁就拥有商业的未来。

在我国,一些先行者已经开始探索并从中率先受益。腾讯公司将其7.5亿即时通信用户、1亿微信用户、4.25亿微博用户和超过1亿的视频用户产生的海量数据汇聚到一起,通过层层解读用户的兴趣爱好、归属地、社会关系等有价值的信息,实现了精准的个性化营销。

打破企业组织边界,构建协同创新的新模式

随着技术创新的日益复杂、创新速度的加快以及互联网的发展,企业的组织边界被打破,创新已突破传统的线性链条和封闭模式,呈现出非线性、多角色、网络化、开放性的特征,并逐步演变为以多元主体协同互动为基础的新模式,过去“研发”被看作企业的核心竞争力,而今天封闭创新是企业缺乏竞争力的表现,“研发”可以“外包”,甚至“众包”。许多跨国企业创新发展的一条重要的成功经验,就是打破领域、区域和国别的界限,构建起庞大的创新网络,实现创新要素最大限度的整合。开放式创新、协同创新已经成为时代潮流。

在包括政产学研各创新主体之间的协调配合中,企业为主体的关键是企业要主动,主动寻求与高等学校、科研机构、上下游等外部创新组织的技术合作,从而建立起企业主导的产学研合作市场机制。要认清当今企业最重要的竞争能力已经不仅仅是技术核心能力了,而是整个业务链、产业链、供应链上的主导能力,是发言权、定价权和掌控权。过去我们讲企业管理主要是练内功,把注意力放在企业内部管理,在开放式创新、协同创新的新时代,需要企业具备利用外部资源和外部力量进行创新和运作的能力,企业管理由重视内部管理向重视内部和协调外部并重的方向发展。

中广核工程公司自2004年以来,为解决我国核电规模化、自主化发展与企业资源能力严重不足、国内核电产业配套能力薄弱的矛盾,以保障核安全为根本,以市场订单为牵引,以核电项目群建设和核电产品创新为纽带,与产业链上下游企业在技术创新、项目群管理、质量管理、创新联盟建设等方面开展了多层次全方位的合作,探索出了一条企业主导产业链协同创新模式。不但优质高效地推进了多基地、多技术路线的数个核电项目同步建设,而且快速提升了我国核电产业的整体技术能力和综合配套能力,核电国产化率从初期大亚湾核电站的1%快速提高到2011年已投产的岭澳二期核电站的60%,成功开发了具有自主知识产权的三代核电技术。

积极推进制造业服务化,在双倍增计划中有效开拓市场空间

当前,世界经济正在向服务经济转型,发达国家的服务业已经占到75%以上。发达国家向服务经济转型的一条成功路径,就是推进制造业的服务化。美国与制造相关的服务业在制造业中的比重已达到58%,日本为15%,而中国仅为2%。差距也就是机会,经过30多年的快速发展,我国企业在规模、产业纵深以及客户需求复杂程度上,已经具备了向服务转型的可能和广阔空间。如果能够通过创新,积极进行服务业务的拓展,对制造业摆脱低附加值加工者的角色,找到高附加值业务,实现持续发展具有决定意义。

服务经济所指的“业务”从根本上讲是通过服务能带来“增值”的业务。不能带来增值的比如售后服务,是企业兑现产品功能的组成部分,企业应为此增加成本,而不可能给企业提供额外收益。因此将强化售后服务作为发展服务业的途径存在认识误区。

在服务经济、体验经济时代,服务已发展成为企业重要的增值领域。服务与产品之间不再是互补关系,而是平行关系,是为顾客创造价值的两个同等重要的方面。而且,服务经济与产品经济有着不同的经济规律和管理规律。产品经济讲规模效益,而服务经济既讲规模,更讲范围;产品经济时代,供应链是企业赚钱的法宝之一,而在服务经济时代,需求链才是赚钱的关键。

企业如何依托原有产业向服务经济转型呢?不同企业有不同路径。其中最有效的一条途径是:从需求出发,在客户的价值链和价值网络中,寻找没有被满足的需求“缝隙”,开拓能带来增值的服务业务。在为客户创造价值,或为客户创造更高效率的同时,实现企业的服务价值。

 

本文摘编自蒋黔贵在“2013年全国企业管理创新大会”上的讲话

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