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emba总裁班 议个人领导力品牌
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——超越领导力的个人主张

帮助优秀的领导者更好的成长的一种方法就是让他们阐述自己对领导力的主张(POV),需要考虑的因素有:领导者相信什么,他们渴望如何表现,他们是谁,以及他们想成为什么样的领导者。

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我么能让领导者们通过以下几种方式来反思自己的领导力:播放鼓舞人心的领袖们阐述自己梦想的短片,然后让这些领导者明确刻画个人愿景;要求他们记录时间日志,探究自身行动能在多大程度上反应自己的目的;通过反馈测试了解自己的个性和风格,然后帮助他们涉及个人定位及职业发展规划;通过辅导让他们更真实诚信,终于自己的意愿。这些举措对领导者们非常有益,可以帮助他们发现自我,找到自己真正关心的事情,并找到自己的发展道路-形成领导力愿景、使命、抱负和个人立场。

最近,我们意识到这些举措知识帮助领导者们成功了一半。虽然领导者的自我意识能让他们具有多年观察力并激发热情,但却不具备可持续的影响力,除非以正确的方式加以引导。这也就是为什么领导里的个人主张(POV)需要发展成为个人领导力品牌(PLB)。

建立领导者品牌

个人领导力品牌(PLB)具有以下四个特征:

1.品牌首先关注外在,其次才是内在。大多数领导力发展首先关注的是内在。而大多数有关领导里的个人主张(POV)都是以‘我’为首的观点阐述,如:我相信,我期望,我想,我希望,我将…这些表述充满了热情,鼓舞人心不能共有一定的目的性,但都不完整。品牌关注的是外在,而不是内在。消费者对品牌的认可直接反映了品牌价值。苹果的魅力、迪士尼的体验、星巴克的店面、史泰博购物的轻松度以及沃尔玛的低价向消费者和投资者传递了品牌身份。品牌价值是由外至内传递的。

领导力的个人主张(POV)关注的是领导者的内心,即作为领导者我是谁。个人领导力品牌(PLB)是由外而内的,关注的是我的领导力如何能影响他人。危机来临时,前者会关注内在的价值观、优势和风格。这类领导者靠的是诚信和情商来处理危机。而后者则会问‘危机会对他人造成什么影响,如员工、消费者、投资者和团体?’这类领导者的工作是要保证危机处理方式服务于这些利益相关者。关注外在就是决定做正确的事;关注内在则是要具有一定的特质和能量来把正确的事情做对。关注内在和外在都同等重要,但次序则是首先是外在,其次是内在。

首先关注外在才能保证领导者的个人主张(POV)也能使其他人受益。有时候领导者的个人看法是建立在自身的优势基础上,可是除非他们能够让他人变得更强,否则这些主张就会变得一文不值或缺乏可持续性。《遗愿清单》这部电影让我们知道了埃及人相信天堂的守门人会问新来者两个问题:“在你的生命中,是否有过快乐?有没有给别人带去快乐?”第一个问题是在优势基础上去寻找快乐-他只关注自身,而不是他人。第二个问题把关注点转移到了帮助他人寻找快乐。就领导力而言,就是要把对领导力的个人主张(POV)转化为服务于他人的品牌。

最近,我们让领导者们写下自己的领导力主张(POV)。大多数的表述都符合我们的标准。但其中一个引起我们关注的,更像是对个人领导力品牌(PLB)的反思:作为一个领导者,我服务于他人何一个有意义的目标。我被即将展开的冒险激发并鼓舞着,这包括对消费者更透明并给他们带来更多价值,以及改变金融服务业已接受的道德底线。我坚信总恩能够找到更好的方法来做生意,关注消费者的利益也会给我们带来丰厚的回报。我希望在别人眼中,我是一个有勇气,将团队和组织的利益置于自身利益之上的领导者。我努力做出正确的决定。

在这里请注意她更多关注的是她所提供的服务,而不是她自己。她的自我认知不是由内而外,而是由外到内。

领导者能具备真实诚信、判断力、情商和可信度等方面的优势;可是,除非他们能够通过一定的途径应用这些优势并给他人带来价值,否则就不能形成个人领导力品牌(PLB)。

2. 品牌是由表述和故事来承载的。领导力的个人主张(POV)为领导者需要知道什么和怎么做提供了不同的思考角度,而个人领导力品牌(PLB)则是以故事的形式囊括了知道什么和做什么,还包含了其背后传递的情感。品牌的情感吸引力指示我们什么是最重要的。我们穿品牌服饰是要告诉别人我们是谁。我们开品牌轿车是要显示我们的身份。一个品牌同时包含了个人和公众对品牌的表述和故事。

从只有个人主张(POV)到拥有个人领导力品牌(PLB)的领导者们不仅只是讨论他们应该知道什么,他们还以为自己的感受,关注的事物采取行动,最终决定他们是谁。他们的个人领导力品牌(PLB)是对自身身份的一种阐述说明。

在帮助公司树立品牌以反映其公司文化时,我们经常会问,你最想让你未来最终成的消费者了解公司的哪三件事情?最初得到的答案总是公司的策略、使命和愿景,而后改为公司的品牌和文化。同样,我们也问领导者:作为领导者,你最想让别人记住你的是哪三件事?这个问题不只是关乎领导者知道什么或者做什么,而是领导着希望构建的身份是什么。这个身份决定了如何阐述个人品牌,构建领导力品牌故事。

3.品牌透露着消费者的购买信任。我们经常去的一家宾馆更换业主后使用了知名品牌。同样的房间、服务和地点,在其更名后,我们却需要多支付25%的费用。大型超市、飞机场和体育馆内销售的品牌食品的收益增长都在每平方英尺20%-25%之间。品牌服饰、笔、鞋子、和车所获得的收益更多。品牌还具有无形的市场价值,这让投资者对未来的前景更有信心。

关注自身品牌的领导者能提高其下属的生产力,增强消费者的信心,提高投资者的投资安全度。为拥有强大个人领导力品牌(PLB)的领导者工作的员工更清楚地了解领导对他们的期望,如何做才会愿意冒险,提出新颖的想法,挑战现状,以此回应领导者的个人品牌。

另一位执着于客户服务的领导者,则花费大量的时间和消费者直接交流,阅读恢复消费者反馈,还作为神秘消费者去商店购物,获取客户体验。

品牌意味着公司和客户之间建立起了伙伴关系。领导者与他们教练、合作、沟通的员工指尖是伙伴关系。他们与员工共同为未来设定计划,并为此共同努力。

4.品牌是可持续的。品牌的影响力远远超越任何时间段、产品或广告活动。驰名品牌之所以持久是因为他们已形成模式,而不只是一次性的活动。这些品牌不只靠华丽的修饰和设计脱颖而出,而是靠持续一贯的行动来传递代表品牌的承诺。只有当品牌持续长时间并在一定范围内为人所知时,它才具有号召力。

太多的领导力个人主张(POV)往往是华丽的修辞多于决心,抱负多于行动,希望多于现实。没有结果的品牌承诺是不能持久的。应该用领导力誓言来代替领导里愿望清单。当我们让领导们准备自己的PLB时,他们承诺采取行动,做他们必须做的事情来持续发展相关利用者眼中的领导力品牌,。关注品牌能构建领导力发展的可持续性。高尚的想法与日常行为息息相关(简单的行动能影响长期的结果)。个人激情与人际意识和坚持学习的诺言相互关联。个人价值在为他人创造价值的同时也能长久维持。

我们建议那些培养领导和乡成为更好领导者的人不要局限与领导里的个人主张(POV),而要构建个人领导力品牌(PLB)。我们只有先关注外在,而后内在,在为他人创造价值和建立互信的基础上创造历史,才能使领导里可持续发展。

Dave Ulrich (dou@umich.edu) Norm Smallwood (nsmallwood@rbl.net) 共同撰写了《成果导向的领导力》

行动:建立领导力品牌(PLB)。

本文原载于《卓越领导》(Leadership Excellence China),经上海环胜企业管理有限公司Visionary Consulting授权刊登,www.vcsh.com

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