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北大总裁班荐:为什么亲和力比能力更重要?
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很多方法都证明亲和力是最重要的影响力特质,在带领他人之前,领导者需要先与对方建立关系。

归属需要

每个人都有被他人接受和归属的需要。一些心理学家甚至提出,归属感是人类的首要需求。根据神经科学家娜奥米·艾森贝格尔(NaomiEisenberger)和同事的研究实验,这种需求是如此强烈,以致当我们被人孤立时(即使对方几乎只能算陌生人),会受到巨大伤害,这种苦痛与剧烈的身体疼痛无异。

“我们”与“他们”

最近几十年,很少有学科像群体动力学一样得到社会心理学家的广泛关注,其实这不无原因:人们太喜欢成群结队,即使在极端的条件下,例如明明知道小组成员来自随机和武断的选择,人们也会持续地表现出一种群体偏好,即更愿意跟随团体的内部成员,而不是外部人员。作为领导者,你必须保证自己成为组织中关键群体的成员。你最好成为激发群体热情的成员和被人们选出的小组代表。一旦你的身份变成“他们”,成为所谓的管理层、领导者,你就已经开始失去人心。

被理解的渴望

每个人都有被人注意的强烈渴望。和换位思考一样,善解人意是优秀领导力的重要组成部分;遗憾的是,位居高位会减弱领导者理解他人的能力。拥有在他人之上的权力使我们不能像从前视他人为单独的个体。因此,领导者需要持续并有意识地付出努力将自己置于下属的立场,进行思考。
 

北京大学总裁班教务处整理

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