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北大总裁班系列讲堂4:如何利用不同的媒体有效地影响大众
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四、为成功而沟通

 

今日管理人的挑战在于如何利用不同的媒体有效地影响大众。

 

82.在决议新商标之前,向外界寻求可靠的意见。

 

83.远景和任务说明应简短并具行动导向。

 

84.进入大型企业的网页看看别人正做些甚么。

 

85.让公关人员处理棘手的媒体状况。

 

86.遇到有敌意的记者时,保持冷静,不要说任何会伤及公共关系的话。

 

87.出现负面报导时,得承认事实,特别是对自己坦白。

 

88.购买及阅读那些你想发挥影响力的报纸或杂志。

 

89.将镜头及麦克风视为友善的朋友。

 

90.如果你有良好的媒体关系,充分利用他们。

 

91.确认产品符合承诺,否则广告将会失败。

 

92.锁定广告定位,求取最大效果。

 

93.尽可能有创意──小预算也可以有大效果。

 

94.广告推出之前,先运用消费者讨论会测试效果。

 

95.参加同事的社交活动以获得非正式管道的回馈意见。

 

96.寻求在企业内使用媒体技巧的专业意见。

 

97.将商标印在各式文具上,以提升企业认同。

 

98.找出最具沟通技巧的同事。

 

99.如果你想听实话,就要对部属坦白。

 

100.当两个人以上有相同的抱怨时,抱怨很可能有扩大的趋势。

 

101.如果你只听到正面的回馈,听到的很可能不是全部事实。

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